Regras para troca e solicitação de reembolso

Confira as condições aplicáveis aos jogos vendidos pela Zetta Store antes de concluir o pagamento.

NÃO COBERTO

Situações sem troca ou reembolso

Compra por engano, escolha incorreta ou arrependimento.
Insatisfação pessoal com o jogo.
Incompatibilidade com o computador do comprador.
Recusa ao AnyDesk quando solicitado pela equipe.
Recusa ao tutorial ou descumprimento das regras da loja.
Falta de leitura da descrição antes da compra.

GARANTIA TÉCNICA

Cobertura de 30 dias

A garantia técnica vale por 30 dias a partir da compra. Para análise, o cliente deverá apresentar vídeo ou imagem que demonstre que o produto não está funcionando.

RESPONSABILIDADE

Compatibilidade do computador

Os jogos são destinados ao Windows. Cabe ao comprador verificar os requisitos mínimos antes do pagamento; incompatibilidade não dá direito a troca ou reembolso.

ANÁLISE

Como solicitar atendimento

Entre no Discord oficial, informe o pedido e envie as evidências solicitadas. Tentativas insistentes de reembolso indevido poderão resultar no bloqueio da conta e do atendimento.

Precisa esclarecer alguma regra?

Fale com a equipe no Discord oficial antes de finalizar a compra.

Abrir Discord