Política de Garantia, Entrega e Regras de Reembolso

Pedidos de troca ou devolução não serão aprovados nas situações listadas abaixo:

• Compra concluída por engano, escolha incorreta ou erro do comprador.
• Recusa em permitir atendimento remoto pelo AnyDesk quando esse procedimento for solicitado pela equipe.
• Insatisfação pessoal com o jogo adquirido.
• Incompatibilidade entre o jogo e o computador do comprador.
• Arrependimento após a conclusão da compra.
• Descumprimento das regras da loja.
• Recusa em acompanhar o tutorial de instalação ou utilização.
• Compra realizada sem a leitura prévia da descrição do produto.

Uma solicitação somente será analisada quando houver evidências em vídeo ou imagem de que o produto não está funcionando. Pedidos insistentes e indevidos poderão resultar no bloqueio imediato da conta e do atendimento.

A garantia técnica é válida por 30 dias contados a partir da data da compra e cobre eventuais problemas técnicos relacionados ao produto.

• A key de ativação permanece vinculada à conta Steam do comprador de forma vitalícia.
• É permitido somente um acesso por computador.
• O cliente deve seguir corretamente as orientações fornecidas pela equipe durante a entrega e a ativação.

Antes de finalizar a compra, o cliente deve verificar se o computador atende aos requisitos mínimos informados para o jogo.

• Os produtos desta modalidade são destinados somente ao Windows.
• Problemas causados por incompatibilidade com o computador não geram direito a troca ou reembolso.

Após a confirmação do pagamento, o comprador deve acessar o pedido e usar o botão do WhatsApp para solicitar a entrega.

• Informe no atendimento o nome do jogo e o mesmo e-mail utilizado na compra.
• A equipe confirmará o pedido antes de enviar a key e as instruções de ativação.
• Quando necessário, o atendimento poderá solicitar o AnyDesk para auxiliar na instalação ou configuração.

Caso tenha qualquer dúvida sobre compatibilidade, entrega, instalação ou utilização, fale com a equipe pelo Discord antes de efetuar o pagamento.